推诿扯皮是职能企业的一个常见问题..一个典型的例子是,当一个公司的产品在交付期间没有交付,或者当客户抱怨产品的质量时,客户会在第一时间找到销售人员。这时,生产部门也感到委屈:“产品出不来的原因是原材料不到位。”。没有资金,鈥淲什么也做不了,鈥?。负责处理原材料的采购部门说。
财务部:“未经批准,我们不能支付销售和购买资金。”。球被踢回销售部,但问题没有解决..
与上述问题类似,企业往往难以应对。似乎没人错。但是,如果他们不能及时交货,长期不能满足客户的要求,就会造成内部矛盾、效率低下、外部客户流失、库存严重、声誉受损等问题。
我们所服务的许多客户都有这样的问题。以广东某电子集团为例,集团现有员工8000余人,实行研发中心、制造中心等功能中心集中管理。
由于集团往往不能及时发货,质量达不到客户要求,导致日韩几大客户一度暂停订单,原材料、在制品、成品库存严重,问题相互推诿,各部门责任“搞定”,只有老板负责“搞定结果”。
做出应对:引入阿米巴经营模式。
通过梳理集团发展战略,改革集团内部组织,划分阿米巴单位,彻底打破原有职能中心,明确权责;划分后,阿米巴组织独立运作,建立阿米巴财务核算,建立内部交易,充分发挥主任和职工的主人翁意识;建立奖励机制,培养人才。
经过阿米巴经营的引进和试用,集团员工的工作积极性,相互推诿程度有所降低,公司生产效率稳步提升..
第一年,第一事业部推出阿米巴经营管理模式,销售收入增长24%,利润增长30%。
第二年,全集团销售收入同比增长25%,利润同比增长39%。部分阿米巴利润达到计划目标的99%,同比增长20多倍。
要转变职能企业的集中管理模式,彻底解决相互推诿和关联问题。的阿米巴经营模式,通过组织分工,独立核算和内部往来,分工后各事业部独立运作,推诿扯皮不再存在..