改进是致力于增强满足要求的能力,其包括纠正、纠正措施和预防措施,其中纠正和纠正措施针对的都是已经真实发生的问题,纠正仅是消除问题,比如某处卫生不达标,重新再打扫一下,而纠正措施则针对的是问题发生的原因,需要首先对问题发生的原因进行分析,这应该有考核者和被考核者共同完成,然后根据原因分析制定纠正措施,应包括问题描述、原因分析、措施要求、执行人、监督人、实现要求和应达到的标准,并对形成的措施进行评审和确认,这也是考核者和被考核者就绩效改进达成一致所必须的。之后由被考核者按照约定的改进计划实施,而考核者要对实施结果的有效性进行验证,以避免问题的再次发生,这将是保证绩效改进能不能真正落地的关键所在。